FAQ

Laatst bijgewerkt op 01 januari 2021
U kunt op de goederen klikken die u interesseren en vervolgens de valuta kiezen. Wij bieden verschillende zoekmogelijkheden, trefwoorden van uw kan zoeken (kleur, maat, prijs etc ...). Kies je maat en "toegevoegd" aan je winkelwagen. Vul vervolgens uw gedetailleerde gegevens in: e-mail, achternaam, voornaam, land, adres, telefoonnummer en postcode. En selecteer uw betaling: Visa, MasterCard, Paypal, JCB of Discover-tegoed en vervolgens "afrekenen" om het te betalen. Vergeet niet de bestelinformatie op een veilige plaats te bewaren voor het geval u de status van uw bestelling moet controleren.
U kunt op onze site uw persoonlijke account bezoeken, in uw account ziet u de status van uw bestelling. Als uw bestelling wordt verlengd, ontvangt u mogelijk een E-MAIL om u op de hoogte te stellen van een bestelling, na betaling volgt er nog een e-mail. Neem indien nodig contact met ons op via e-mail.
Wanneer uw bestelling is verzonden, sturen we u een verzend-e-mail om te bevestigen dat deze naar u onderweg is. Deze e-mail bevat een link waarmee u uw pakket kunt volgen. Klik op de link om naar de website van de koerier te gaan. Als uw bestelling via een traceerbare service naar u is verzonden, kunt u de reis naar u volgen. Als uw pakket niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice op:service@hxecltd.com.
We sturen bestellingen naar het magazijn zodra ze zijn ingediend om ervoor te zorgen dat onze levertijden zo snel mogelijk zijn, wat betekent dat we geen wijzigingen kunnen aanbrengen in uw bestelling nadat deze is geplaatst - dit omvat het wijzigen van het product, de levering of de betaling details.
Uw bestelling wordt verzonden en afgeleverd volgens de oorspronkelijke bestelling. U kunt dan ofwel DE LEVERING WEIGEREN (verzoek dat de vervoerder terugstuurt naar de afzender) of u kunt ervoor zorgen dat deze naar ons wordt teruggestuurd. Na ontvangst van de retourzending zullen we u het geld terugbetalen (op voorwaarde dat het geretourneerde artikel en de verpakking in 'als nieuw' staat worden ontvangen). De terugbetaling zal worden gedaan via dezelfde methode die werd gebruikt voor de oorspronkelijke betaling.
Als het te laat is voor de klantenservice om uw bestelling te annuleren, kunt u ofwel de levering weigeren (verzoek dat de koerier terugstuurt naar de afzender) of u kan ervoor zorgen dat de bestelling naar ons wordt teruggestuurd. Na ontvangst van de retourzending zullen we u het geld terugbetalen (op voorwaarde dat het geretourneerde artikel en de verpakking in "als nieuw" staat zijn ontvangen). De terugbetaling zal worden gedaan via dezelfde methode die werd gebruikt voor de oorspronkelijke betaling.
Houd er rekening mee dat we een aangepaste bestelling niet kunnen annuleren, maar neem contact met ons op als je vragen hebt en we kunnen je verder adviseren.
Als u niet tevreden bent met uw producten, kunt u binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen contact met ons opnemen, vul de accessoires van de goederen en de originele verpakking in, ons after-salesteam wordt verwerkt, klanten moeten de verzendkosten betalen, na u ontvangt een volledige terugbetaling van de goederen. Als je een retourzending wilt aanvragen, moet je contact opnemen met de klantenservice via service@hxecltd.com en op de hoogte worden gesteld van de reden van retourzending.
De meeste schoenen zijn op voorraad en worden binnen 24 uur verzonden, geleverd binnen 5-10 werkdagen. U ontvangt een e-mail met de trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat het tot 24 tot 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is bij de verzendmaatschappij. Met dit trackingnummer kunt u de voortgang van uw aankoop online volgen. Klanttevredenheid over onze producten en diensten is onze topprioriteit. De exacte verzendtijd is gebaseerd op de standaard van de verzendmaatschappij en de verzendmethode die u hebt gekozen.
We kiezen het handige verzendpad dat de levering sneller maakt. Gezien de verre verzending, bieden we 6 verzendmanieren: DHL, FedEx, UPS, TNT, EMS en Air Mail. Wanneer de bestelling wordt verzonden, sturen we u het tracknummer zodat u de status kunt volgen. Als een artikel niet op voorraad is of er zijn problemen met je bestelling, dan proberen we zo snel mogelijk contact met je op te nemen (per e-mail) om het probleem op te lossen.
Nee! De Credit Card als het derde bedrijf dat de transactie verwerkt, kan ervoor zorgen dat niemand anders toegang heeft tot uw kaartinformatie met de nieuwste beschikbare technologie├źn. Voor kaarten die zijn uitgegeven onder andere organisaties, wordt deze informatie gecodeerd met behulp van eigen coderingsalgoritmen en opgeslagen in omgevingen zonder enige online of externe toegang. Informatie wordt alleen bewaard voor de tijd die nodig is voor het geval de kaarthouder een terugvordering aanvraagt.
Wij bieden u een uitgebreid retourbeleid. Voordat u goederen wilt retourneren, neemt u eerst contact met ons op om het probleem dat u ondervindt te bespreken.
  • flight
    free shipping
  • card_giftcard
    special gift card
  • credit_card
    Easy payment
  • access_time
    30 days return